Техническая поддержка и сопровождение проекта
Роль: технический специалист / интегратор сервисов / разработчик регламентов.
Задачи проекта:- Техническая настройка и поддержание работоспособности воронки продаж.
- Интеграция сервисов и постоянное тестирование маркетинговых стратегий.
- Создание чат-ботов на платформе Salebot.
- Настройка AmoCRM: подключение телефонии, виджетов, привлечение подрядчиков для доработок.
- Подключение платёжных систем (CloudPayments, Тинькофф эквайринг).
- Разработка должностных инструкций и регламентов для отделов продаж, маркетинга, продукта и техподдержки.
- Выдача доступов новым сотрудникам и клиентам.
- Оформление визуала сообщества VK.
- Ведение финансовой отчётности в системе AnyDesk.
Работа с сервисами: Tilda, Платформа LP, GetCourse, SMS-центр, Salebot/Smart Sender, Sendpulse, Google Analytics, Яндекс.метка, Facebook пиксель,Tik-tok пиксель, AMO CRM, Instagram, Figma, Авито, Юла, Яндекс директ, ЕLama, Wantresult, AnyDesk, OFD
Решения и результаты- Обеспечена стабильная работа воронки и всех связанных сервисов.
- Настроены чат-боты для разных задач, что увеличило автоматизацию взаимодействия с клиентами.
- Внедрена и доработана AmoCRM, интегрирована телефония и внешние виджеты.
- Обеспечен приём платежей через несколько систем (CloudPayments, Тинькофф).
- Введены регламенты и инструкции, что повысило эффективность работы отделов и снизило количество ошибок.
- Поддержан корпоративный стиль и визуальное оформление в соцсетях.
- Финансовая отчётность стала прозрачной и доступной руководству.
Итог: Полная техническая экосистема проекта была выстроена и поддерживалась в актуальном состоянии: от воронки продаж и чат-ботов до регламентов и финансовой отчётности. Это позволило бизнесу стабильно работать, масштабироваться и запускать новые маркетинговые активности без сбоев.